Top 5 Erros Comuns em Redes Sociais de Empresas

O Marketing Digital e as redes sociais andam lado a lado. Por isso, se deseja bons resultados ao gerar engajamento e mais vendas, é importante caprichar nessa área. Contudo, algumas marcas não investem em estratégias de marketing e cometem erros que desvalorizam o seu negócio. Dessa forma, confira o top 5 de erros comuns em redes sociais de empresas.

Deixar o perfil sem conteúdo

Um perfil vazio de conteúdo e informação não chama a atenção de ninguém, não é? Pois bem, usar a sua rede social para levar um conteúdo de qualidade é essencial.

Assim, antes de mais nada, é importante tirar a ideia de que as redes sociais servem exclusivamente para publicidade, não é bem assim que acontece. Isto é, o seu perfil deve, primeiro, ter uma temática que envolva o seu produto, seja moda, alimentação e, até mesmo, tecnologia. Depois, o conteúdo será feito a partir do tema, não promovendo diretamente o seu produto. Então, se o tema é tecnologia, é legal trazer algumas novidades que envolvam esse mercado. Dessa forma, o conteúdo não ficara repetitivo e, de quebra, será útil para o seu seguidor.

Além do mais, é essencial deixar bem claro como tudo funciona na sua empresa. Portanto, seja transparente: esclareça a forma de contato, como é o atendimento, tire as dúvidas, entre outros.

Não se aproximar do público

Outro erro comum é não usar as redes sociais para se aproximar do público e conhecê-los. Isso porque essas plataformas tem a função básica de promover uma relação entre cliente e empresa. Dessa forma, use e abuse da sua conta para responder os clientes, aumentar o alcance e gerar muito engajamento. Afinal, isso ajudará até mesmo na hora de traçar os conteúdos das redes sociais, já que terá uma ideia do que os seus seguidores gostam.

Além disso, é importante dar atenção ao feedback dos clientes, ou seja, ouvir as reclamações e os elogios, para poder saber em quais pontos melhorar. Ainda, responda todas as interações feitas, como compartilhamentos, menções e comentários, é muito importante manter esse contato com aqueles que te acompanham.

Desvalorizar a estética

A estética do seu perfil é muito importante, afinal, é o rosto da sua marca. Por isso, é essencial caprichar nessa parte.

Desse modelo, sempre revise o que for postar para que não tenha erros de digitação, que, facilmente, tirariam a credibilidade do seu conteúdo. Ainda, aposte na organização do seu perfil, ninguém gosta de entrar em um lugar bagunçado, não é? Então, organize as postagens de acordo com temas e cores, por exemplo. Também é ótimo optar por imagens de qualidade, pois mostram profissionalismo e empenho.

Além do mais, foque em criar uma persona para a sua marca, de preferência, mais descontraída, pois irá chamar a atenção do cliente.

Ignorar as métricas

As métricas são os resultados de todo o alcance e o engajamento na sua rede social. Assim, no Instagram, por exemplo, você pode ver quantos perfis visitaram a sua conta, compartilharam suas publicações e interagiram com o seu conteúdo. Essa ferramenta é específica para contas comerciais, que é o ideal para perfis de marcas e empresas. Dessa forma, é através das métricas que você poderá acompanhar o crescimento da sua mídia social e em quais pontos deve melhorar.

Contudo, não basta você olhar todos aqueles gráficos e números se não souber o que significa ou não traçar uma linha de evolução. Portanto, é importante que você monitore todos os resultados. Ou seja, quais publicações geraram mais comentários, quais foram compartilhadas e aquelas que não agregaram em nada. Esse passo é fundamental para traçar mais estratégias de marketing, baseada no público-alvo do seu perfil.

Não montar estratégia de Marketing

Por último e não menos importante, não montar estratégias de Marketing é um erro muito comum, já que exige muito planejamento. Mas, não adianta postar conteúdos bonitos se não tem uma estratégia para atingir o público-alvo da sua marca. Por isso, não tema em investir nas estratégias de Marketing.

Todo projeto deve ser pensado e colocado em papel, para que não vire uma bagunça. Assim, é importante montar essas estratégias para definir objetivos, planejar e mensurar os resultados. Só assim as redes sociais da sua empresa acharão espaço para crescer. Portanto, crie um planejamento de postagens, como a frequência que será postado, os temas que serão abordados e, por fim, qual o resultado esperado.

Agora que você sabe o Top 5 de erros em redes sociais de empresas, conta pra gente, você já cometeu algum?